ページの先頭へ戻る

・パスワードをお忘れですか?



コンテンツメニュー 高齢化社会に不可欠の地域包括ケア病棟!維持していくための課題とは?
登録会員募集中
ガソリン給油カード <会員限定>無料安全運転講習会のご案内 <会員限定>在庫福祉車両のご案内 お客様インタビュー 株式会社ひかりケア お客様インタビュー シニアプラウド株式会社 お客様インタビュー 株式会社ビーステップ お客様インタビュー ベストリハ株式会社 介護報酬ファクタリング 集金代行サービス リコーリースの法則

けあコンweekly

介護も差別化の時代!?保険外サービスが経営を左右する?

介護保険制度が導入されて10年以上が経過しました。その間多くの紆余曲折がありましたが、今ではサービスとして要介護者、ひいては高齢者の暮らしになくてはならないものとなりつつあります。現在では介護保険サービスのみならず、介護保険外サービスも数多くの企業が参入し、その幅を広げています。今後ますます拡大することが予想される、介護保険外サービスについて見ていくことにしましょう。

 

<介護における保険外サービスとはどんな内容?>

介護保険外サービスと一口にいっても、その内容は実に多岐に渡ります。参入している企業も、介護事業所のみならず、飲食業界、新聞業界など多種多様。では代表的なサービスには、どのようなものがあるのでしょうか?

現在最も広く使われている介護保険外サービスとしては、宅食サービスが挙げられるでしょう。高齢者向けの食事を、希望の曜日と回数に合わせて宅配してくれるサービスです。介護保険サービスが普及する以前からデリバリーサービスは存在しましたが、高齢者の増大に連れて、これまで以上にニーズが高まってきたといえるでしょう。飲食業界だけでなくコンビニ業界も参入しており、競争は激化しています。

新聞配達員による見回りサービスも、注目を集めているサービスの一つ。高齢者の孤独死が問題となっている中で、新聞配達員は毎日家々を見回る、地域福祉にとって大きな存在となりつつあります。毎日取り込まれていた新聞がある日突然郵便受けに溜まったままになっているのを発見した。その後早急に地域包括支援センターに連絡を入れたことで、自宅で倒れている高齢者を発見することができた。そんなケースも出てきています。

 

<痒いところに手が届く!保険外サービスの満足度>

先に紹介したものは、介護保険事業所以外の行う保険外サービスですが、保険事業者が行う、あるいは事業者と連携して行う、介護に密接したサービスも生まれてきています。例えば、ホームヘルプサービスと家政婦サービスを連携させたもの。これまでの保険内サービスでは要介護認定者に関わる家事しかできなかったものが、家政婦サービスを組み込むことで、その人だけでなく家族のこともまとめてすることができる。そんな痒いところに手の届くサービスが、現在全国各地で広がりつつあります。

また現在の介護保険は、「介護が必要な人のケア」から「予防して介護が必要な人を減らす」方向へ大きく舵を切っています。それに伴い、介護予防に関するさまざまな事業が生まれてきているのは、多くの方が実感しているのではないでしょうか。これまでの高齢者向けデイサービスといえば、塗り絵をしたり、昔の遊びをしたりと、どこか子供っぽいイメージの抜けない場所でした。ですが最近では、高齢者自身もまだまだ心身ともに若々しく、子供の遊びではなく、大人のレクリエーションを求める傾向にあります。そうした高齢者が自発的に集まるスペースが誕生しているだけでなく、高齢者を対象とした介護予防ジムなども生まれています。介護事業者と提携して行っているジムであれば、万が一介護が必要になったときにもスムーズに移行できる、という安心感もありますよね。

保険外サービスは数多く存在するため、顧客満足度が大きな鍵を握っています。満足度が低ければ、次からは使ってもらえず、別の業者に取って代わられる厳しさがあります。もちろんそれは介護保険サービスでも同様ですが、競争が激しいだけに同じような感覚でいては痛い目を見ることになるかもしれません。

 

<QOLの向上が鍵!保険外サービスの課題と将来性>

今後保険外サービスはますます広がりを見せていくことと思われます。その最大のメリットは、介護保険制度に左右されないこと。その時々の政策の変化によって、収入が大きく変化するのが介護保険事業。今後介護保険の財政はますます厳しくなることが予想されており、介護保険に依存した収益構造では、大きな政策の変化に対応できません。安定した収益を上げるためには、保険外サービスを上手く展開させることが、今後の事業者にとっては必要不可欠となるでしょう。

もちろん介護保険外サービスにもデメリットは存在します。一番は競合他社が多いこと。介護保険事業に比べて参入障壁が低いため、現在でも大小問わず数多くの企業がこの分野に参入しています。介護保険事業所を経営しつつ、保険外サービスへの参入を検討しているのであれば、介護保険内サービスとの継続性や、保険内サービスでカバーできない部分、痒いところを的確に掻くことのできるサービスを考える必要があるでしょう。保険内サービスと保険外サービスの組み合わせで、最大限に力を発揮するもの。これまで保険内ではできなかったサービスを行うことで、利用する人のQOLが向上すれば、福祉に携わるものとしてこれに勝る喜びはありませんよね。そのようなサービスを見つけることができれば、地域社会へ貢献できるだけでなく、事業として大きく発展する可能性があるのではないでしょうか。

 

<この記事を読んだ人はこんな記事も読んでいます>

会員登録いただきますと『実践CaseStudy』や『介護Report』などの介護業界の旬な情報をご覧いただけます。
けあコンシェル会員登録をされた方は、必ず弊社サービスをお受けいただくということではございませんので、お気軽にご登録ください。

新規会員登録をする

弊社へのご意見・ご質問などございましたらこちらよりお願い致します。追って弊社よりご連絡させて頂きます。
出来る限り早急に返信させて頂きますますが、少々お時間を頂戴する場合もございます。何卒ご了承ください。

けあコンシェルについて よくあるご質問 >>
ファクタリングサービスについて よくあるご質問 >>
集金代行サービスについて よくあるご質問 >>
車両リースについて よくあるご質問 >>
リースについて よくあるご質問 >>

お問合せはこちらから

けあコンシェルがご提供するサービス一覧
介護事業の開業・開設支援
法人設立 介護事業の開業・立ち上げの際に最適な法人形態をご案内します。
事業所開設(デイサービス) デイサービスを開設(開業)するまでの準備や手順をご案内します。
事業所開設(訪問看護) 訪問看護を開設(開業)するまでの準備や手順をご案内します。
事業所開設(放課後等デイサービス・児童発達支援) 社会的に重要な事業として位置づけられています。
社会保険 社会保険は公的な保険制度で介護事業者も必ず加入しなければなりません。
損害保険 介護事業を取り巻くリスクから事業所を守るために万全な対策を取りましょう!
商圏分析サービス(簡易版) 介護事業を開業したい地域の人口や事業所数の調査レポートを無料で提供します!
給与計算 介護事業所における給与計算業務をご案内します。
ファイナンス
介護ファクタリングサービス 介護報酬を早期に資金化することができます。
口座振替サービス ご利用者様の自己負担分を効率的に回収できます。
資金調達(創業時) 開業時の資金調達先や手続きの流れをご案内します。
車両リース 福祉車両のリースを活用することで資金の効率的な活用を実現します。
リース 事務機器のリース活用することで資金の効率的な活用を実現します。
ローン ただいま準備中です。しばらくお待ちください。
経営・運営支援
助成金 助成金のメリットをご案内します。
【会員限定】助成金一覧 介護事業で活用できる助成金をご紹介します。
【会員限定】社会保険料削減 社会保険料の削減方法をご紹介します。
損害保険 介護事業を取り巻くリスクから事業所を守るために万全な対策を取りましょう!
介護ソフト 介護保険請求ソフト(介護ソフト)とはどのようなものかをご紹介します。
実地指導 実地指導は介護事業所におけるサービスの質の向上を目的に行われます。
防災対策 消火器やスプリンクラーといった防災準備は万全ですか?
人材育成 介護事業所で職員を定着させるための教育や研修などをご紹介します。
給与計算代行 給与計算のアウトソーシングで、本来の業務である"介護サービスの向上"に注力できます!
介護事業所 売却・買取(M&A) 介護事業所の売却をお考えの方へ買取り希望案件をご紹介します。
レクリエーション ただいま準備中です。しばらくお待ちください。
人材紹介 ただいま準備中です。しばらくお待ちください。
食事提供サービス おいしくて、安心・安全な食事提供をご紹介します。
介護用品・事務用品 介護用品・事務用品が何でも揃うデリバリーサービス!
福利厚生 優秀な人材確保の切り札!
ガソリン給油カード 燃料コストの削減!給油ガソリンカードをご紹介します。