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けあコンweekly

【アンケート結果】海外からの介護人材受け入れに賛成?それとも反対?

超高齢化社会へと突入した日本にとって、最も需要がある産業の一つが「介護」なのではないでしょうか。ただ、介護業界は全産業の中でも待遇が低いことで知られ、若手を中心に人材難が大きな課題となっています。そんな中、海外からの介護人材を受け入れる議論が活発しています。今回は、その是非について30代~50代の方々にアンケートで聞いてみました。

 

質 問 介護業界の海外人材の受け入れ、あなたは賛成?反対?
回答数 賛成:53
反対:47

<賛成派も「国籍は気にしない」VS「日本語が話せる人」で分裂?>

アンケートの結果、賛成が多数派となりました。

  • 介護の仕事は仕事の割に給料が安すく、若い人がなかなか働かないので、賛成です。(30代/男性/契約派遣社員)
  • 外国人でも誠意を持って働いてくれれば賛成です。国籍や言葉よりハートが一番重要です。(50代/男性/自営業(個人事業主))
  • 日本における介護サービスのノウハウをきちんと教えてほしいことと。その反面、きつく指導し過ぎないこと。(40代/男性/専業主夫)
  • 海外人材の場合はまず日本語ができること。後は地方が特に家同士が離れていたりするわりに介護に従事する人が少ないのでその調整(30代/男性/自由業・フリーランス)
  • 日本で介護する上で日本人に沿ったマニュアルでしっかりと指導した上で、きちんとした受け入れ態勢と常に状況確認ができるのであれば人手不足なので良いと思います。(40代/女性/パートアルバイト)

賛成派は大きく2タイプに大別されます。人手不足なので、国籍は気にしている場合ではないという考えの方もいれば、日本語が話せたり慣例を正しく理解できたりするといった条件をクリアできることを挙げている方もいます。また、海外人材を受け入れたとしても、配置に偏りができて地域格差が発生する可能性もあるので、調整面での課題も考えられます。

 

<意思疎通がうまくできず、イライラを入居者にぶつける可能性も?>

一方、反対回答者は少数派となりました。

  • やはり、言葉に不自由な海外人材の受け入れは、問題があると思います。(50代/男性/会社員)
  • 文化の違いがあると思うので、介護をお願いする側としては心配です。(30代/女性/専業主婦)
  • 介護の仕事は日本だけでも虐待などの不祥事があるので海外人材は怖くて反対です。(30代/女性/無職)
  • 海外からの人材の受け入れは、国内の失業率が上がる原因にもなるし、介護職は一種技能職なので、安心できない。(40代/女性/契約派遣社員)
  • 海外から介護の人材を求めるよりも、まず今、勤めている人達がなるべく長く働ける環境をちゃんと整備して欲しい。(30代/男性/パートアルバイト)

反対派は、日本語が不自由では満足に仕事ができないのではないかという不安な思いや、異国文化に短時間で馴染むことができるのかといった懐疑的な意見が目立ちます。大きな問題となっている施設入居者の虐待についても、外国人が意思の疎通がうまくできないことから、いら立ちをぶつけてしまう懸念も拭いきれず、入居者側もサービスを受けることに抵抗を感じてしまうかもしれません。

 

<海外に答えを求めるより、現状の改善が先?>

介護職における海外人材の受け入れは、僅差で賛成派が反対派を上回る結果となりました。賛成派の中でも無条件での受け入れが良いと考えたり、条件が必要だと考えたりと意見は分かれましたが、すぐに仕事を辞めないように受け入れ後のフォローは大切だという考えは一致しているようです。

一方、反対派が唱える言語や文化の違いは高い壁となります。「介護は技能職」との指摘通り、日本人でも耳慣れない専門用語が外国人に理解できるのかといった問題も考えられます。議論では人手不足の解消策を海外に求めがちですが、今現場で働いている人々の流出防止策を考えることも、海外人材の受け入れに影響を与える重要な要素となるのではないでしょうか。

(「けあコンシェル」調べ)

■調査地域:全国
■調査対象:【年齢】30-39歳、40-49歳、50-59歳
■調査期間:2015年10月27日~2015年11月10日
■有効回答数:100サンプル

●参考:以下アンケート結果
介護業界の海外人材の受け入れ、あなたは賛成?反対?

 

【賛成】

  • 介護の仕事は仕事の割に給料が安すく、若い人がなかなか働かないので、賛成です。(30代/男性/契約派遣社員)
  • 日本語をきちんと理解して働いてくれる人であれば、凄く親身に介護の仕事をしてくれるような気がするから。(30代/女性/パートアルバイト)
  • いまは介護職の収入がすくなく、なり手がいないと思いますので、福利厚生を整えてほしいです。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 介護業界で働いています。利用者の方のお世話は精神的にも体力的にもきついところがあります。スタッフの心のケアにも気を配ってくれる企業があるといいです。(40代/女性/会社員)
  • ある程度の介護に関する知識及びスキルを有していて、真摯に介護をしてくれる人材であれば、外国人でも問題がないと思う。(40代/女性/自営業(個人事業主))
  • 介護職員が老人に対して暴力を振っていたなど時々テレビでニュースになっていますが、お金をもらって仕事としてやっている以上、責任を持って仕事をできるように教育してもらいたいです。(40代/女性/専業主婦)
  • 日本人でする人がいないのであれば、致し方がないと思います。仕事内容の割に、給料が低いのが難。(30代/女性/会社員)
  • 外国からの人が少し怖い気がしますが、日本は人口が減っているのでしょうがない(30代/女性/契約派遣社員)
  • 介護業界の海外人材の受け入れに関しては、賛成です。 介護業界には、誠実な対応が必要。(30代/男性/パートアルバイト)
  • 介護業界は賃金が安く、過酷で、働き手が少ない業界ですので、海外からの人材でも積極的に受け入れるべきだと思います。もちろん、ある程度の日本語レベルは必須で、面接は慎重に行うのが大前提です。(40代/男性/会社員)
  • 日本における介護サービスのノウハウをきちんと教えてほしいことと。その反面、きつく指導し過ぎないこと。(40代/男性/専業主夫)
  • 人手不足の日本だから仕方ないと思います。フリーターもいますがやりたくない人に無理矢理やらせても可哀想。(30代/男性/会社員)
  • 介護の業界に限らず日本が好きだったり日本で働きたいと思っていたりする人はどんどん受け入れていいと思う。中国人と韓国人は別だけど。(40代/男性/無職)
  • 低賃金の印象があるので、労働に見合う給与体系にし、離職率を下げて欲しい。(30代/女性/会社員)
  • 介護に相応しい能力を持った人材を見極め登用して欲しい。介護サービスについては予め料金体系を詳しく説明しておいて欲しい。(50代/男性/無職)
  • 外国人でも誠意を持って働いてくれれば賛成です。国籍や言葉よりハートが一番重要です。(50代/男性/自営業(個人事業主))
  • どう考えても介護をする人数は今後足りなくなります。看護や介護の現場で外国人が働けるよう教育システムを整備してほしい。(50代/女性/会社員)
  • 私が思うには、最近の日本人が介護の仕事をしていて、いろんな問題を起こしたりすることが目につきますし、意外にも海外人材の人たちは仕事も丁寧だし気遣いも素晴らしいものがあると私は思います。(40代/男性/無職)
  • 日本人の介護業界の人員が伸びないし、高齢者が増えるだけだから、しようがないでしょ(50代/男性/会社員)
  • 介護は時間が不規則・体力的にもきつい。しかし、賃金が安い。賃金を上げ、人材を確保してほしい。それと共に、虐待など人材教育にも力を入れてほしい。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 言葉が通じるなら「賛成」です。もちろん真面目に仕事をすることが条件ですが。(30代/男性/会社員)
  • 介護男子、介護ガールなど、最近やっとスポットが当たるようになってきた介護業界だが、この調子でじわじわと介護職のイメージと労働環境を向上させていってほしいと思う。(40代/女性/専業主婦)
  • 介護業界の海外人材の受け入れは、ちゃんとできるなら誰でもいいですよ、火星人でも(30代/男性/会社員)
  • キチンと、雇う会社が、業務内容だけでなく、介護に携わる人としての意識なども教育し、日本語が達者に出来れば、問題なし。(30代/女性/会社員)
  • 外国人だからといって不当な扱いをしないこと。教育システムを整備すること。(50代/女性/専業主婦)
  • 会話などのコミュニケーションがしっかり取れるのであれば問題なし。(30代/女性/専業主婦)
  • 避けられないと思うし、言葉の壁があるほうがスムーズなのではないかと思う。(40代/女性/その他専門職)
  • 介護業界は、身体だけでなく、人の心のケアも大切だと思います。したがって海外人材、日本人を問わず、技術だけでなく人柄も重視した人選を率先してもらいたいと思います。(40代/女性/自由業・フリーランス)
  • 反対する理由がわかりません。人材不足が叫ばれる状態で、介護従事者が日本人・外国人とこだわる理由はないでしょう。(40代/男性/パートアルバイト)
  • 安い給料で働いてくれる日本人が少ないのであるから、仕方がないと思います。(40代/男性/会社員)
  • 実際の話、国内では人手不足と、その仕事に対する考え方で人気は無いと思います。個人的な意見ですがタイやインドネシアの方は優しそうな感じがしますので賛成します。(50代/男性/専業主夫)
  • やる人がすくないのだから入れるしかないとおもう 日本人ができれば一番だけど(30代/男性/自由業・フリーランス)
  • 海外の人にも働くチャンスをあげて豊に生活をしてもらいたいからです。(50代/男性/自由業・フリーランス)
  • 介護業界は今唯一求人が多い業界です。日本の介護を知ってもらいたいと思うし、これからの業界なのでグローバルでもいいと思います。(40代/女性/会社員)
  • 患者を大切に扱って欲しいということが第一。社員にはきちんとした社員教育を行い、必要な資格があればとってもらいたい。(30代/女性/専業主婦)
  • 人手不足が深刻だと思いますが、もっと政府も人材育成に力を入れた方がいいと思います。(30代/女性/無職)
  • どうしても給与が安くなってしまっているので、海外の人を受け入れるのは仕方ないのではないかと思います。(40代/女性/専業主婦)
  • 人種はどうでもよくて、気持ちが優しい人がいいです。変な事件が多いので。(30代/女性/会社員)
  • 難しいけど、日本語が分かるなら良いと思う!人数足りてないならどんどん増やさないとこれから介護業界が大変なことになりそう…。(30代/女性/専業主婦)
  • とにかく人手不足なので、日本人にこだわっている場合ではないと思う。(30代/女性/学生)
  • 入社してもすぐ辞めてしまう日本人とは違い、生活の為に一生懸命働いてくれるところがあるから。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 少子高齢化の問題で、日本の介護のお仕事の負担が思いので、海外からも協力してもらえるシステムはとても良いと思います。海外の人の雇用と、若い日本人の介護スタッフの負担を減らせるので、メリットが多いと思います。(30代/女性/自由業
  • フリーランス)
  • 日本で介護する上で日本人に沿ったマニュアルでしっかりと指導した上で、きちんとした受け入れ態勢と常に状況確認ができるのであれば人手不足なので良いと思います。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 海外人材の場合はまず日本語ができること。後は地方が特に家同士が離れていたりするわりに介護に従事する人が少ないのでその調整(30代/男性/自由業・フリーランス)
  • 超高齢化社会がもうすぐそこまで来ているので海外の人に頼る必要もありますが、せっかく来てもらっても日本にがっかりして帰ってしまわないような環境にしてほしいです。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 老人ホームなどの多くの人が働いている場所であれば、フォローする人も多いのでいいのではないでしょうか。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 介護業界の海外人材の受け入れは賛成です。外国人の方が真面目で一生懸命やる事が多いです。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 人材不足が深刻になっているので、海外人材の受け入れは仕方のないことなので賛成です。(30代/男性/会社員)
  • 充分な研修を受けていて、語学力もあるのならば安心して介護を受けることが出来ると思うからです。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 今後は人口減少する中で、高齢者の率は増え続けるので海外からの人材も十分に活用していくべき。(30代/男性/会社員)
  • 金もうけではなく、介護される側も、介護する側も、人間らしく扱うこと。(50代/女性/その他専門職)
  • 人手不足が深刻なのは、労働量と得られる賃金のバランスが悪すぎるからだと思うので、そのあたりを改善してほしい。(30代/女性/専業主婦)
  • 実際問題として、介護の現場では人手不足なのだから、海外でもなんでも人材を導入すべきだと思う。(50代/男性/専業主夫)

 

【反対】

  • これからは必要とする人工が加速度的に増えるので、人材教育の徹底と継続できるだけの就業状況と賃金等の整備を求めます。(40代/女性/会社員)
  • 日本でもお年寄りの急増で年金が将来出るかもわからないのに日本人以外を受け入れる余裕はない(30代/女性/専業主婦)
  • 人件費がこういったことで削減されて今キャリアがある人でも厳しくなってくると思うので(40代/女性/パートアルバイト)
  • 言葉が通じないのもあるが、かなりの激務なので一人前になるのに時間がかかるしやはり続かない。(30代/男性/会社員)
  • 介護される人や家族の事を考えた 思いやりのある介護をして欲しい。誰でも気軽に利用できるような料金設定にして欲しい。(40代/女性/パートアルバイト)
  • そもそも日本人の労働者が出来ない仕事をどうして外国人が出来るのでしょうか。(50代/男性/無職)
  • 日本人に介護してもらいたいのが本音です。人材の確保が大変なのはわかりますが、家族を大切に介護してほしい。(40代/女性/無職)
  • 施設で実際に働いている人に、その仕事に見合ったお給料を払ってほしいです。(30代/女性/専業主婦)
  • 海外の人材を受け入れは、日本の介護のよさを伝えるための意味での研修で受け入れる形で、期間限定ならいいと思いますが、国内で、失業している人材もまだまだいるなかで、介護の仕事は汚いしんどいというイメージがとても大きいので、企業側は、プラスイメージをもっと宣伝すれば国内雇用も増えるのではないのでしょうか?(40代/女性/無職)
  • 介護される人の身になって親身に仕事をしてほしい。いつかは自分も行く道なのだから…(30代/女性/専業主婦)
  • 文化の違いもあるし、きちんと理解してないようなところもあるような気がするので、あまり海外の人に頼りたくない。(30代/女性/専業主婦)
  • 虐待があるご時世で、一番は安心と信頼がある施設にしてほしいということです。(40代/女性/専業主婦)
  • 介護の仕事は日本だけでも虐待などの不祥事があるので海外人材は怖くて反対です。(30代/女性/無職)
  • 入ってきてくれた人たちに失礼な態度を取ってしまう利用者がいることが考えられるから。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 外国人を入れなくても人はたくさん余っています。それより、介護業界の給与を今の倍にしてください。そうすれば、そんなことしなくても良くなります。(30代/女性/無職)
  • 言葉の問題もあるけれども、第一日本人でもなり手がいないのに何をとぼけているのやら(40代/女性/無職)
  • 言葉が話せないと満足にコミュニケーションできずトラブルになりやすいので(30代/男性/自営業(個人事業主))
  • 日本人でもいい加減な介護が問題になっているのに、もっと倫理感が低そうな外人だと何されるか解らない恐怖があります。(40代/男性/自営業(個人事業主))
  • 適性検査などきちんとした試験があればいいのですが。やはり言葉の壁が心配です。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 介護業界も海外の人材を受け入れている企業も、最近増えて来たがそれより日本人の人材を増やしてほしい。後日本人の介護士の給料もあげてほしい。よって反対。(30代/女性/専業主婦)
  • 日本で人材が足りないのは分かりますが、海外人材の受け入れも色々と問題が出てきそうと思います。(40代/女性/無職)
  • 介護業界の海外人材の受け入れですが安く済ませたいだけでしょう、質もよくないし(30代/男性/会社員)
  • 賛成してもいいのですが、日本語を習得していなければ、お互い大変だと思います。大切な仕事ですから。(50代/女性/専業主婦)
  • 海外人材の技術の高さは認めるが、細かい所や微妙なニュアンスが通じるかはわからない。それに、低賃金の介護業界の待遇が益々悪くなりそうな気がする。(50代/女性/パートアルバイト)
  • 中にはいい人もいるのですがやはり外国人だとゆうレッテルがついてまわりそう(30代/女性/パートアルバイト)
  • 現場の職員さんの給与や待遇が悪いのが気になります。役員報酬(あるなら)を減らして、現場の職員に還元したりなど、改善が必要だと思います。(30代/女性/専業主婦)
  • 文化と生活習慣の違いがもろに出ると思う。基本仏教徒でアジア人でないとなかなか難しいのでは。(30代/女性/専業主婦)
  • 気質が違う外国人の介護は少々リスクがあり、トラブルになりかねないし、お年寄りが気心を通わせられるのはやはり日本人であると思う。(30代/女性/専業主婦)
  • 外国の方がいるだけで、高齢の方は尻込みしてしまいそうなので。(40代/女性/パートアルバイト)
  • やはり、言葉に不自由な海外人材の受け入れは、問題があると思います。(50代/男性/会社員)
  • 海外からの人材の受け入れは、国内の失業率が上がる原因にもなるし、介護職は一種技能職なので、安心できない。(40代/女性/契約派遣社員)
  • 文化の違い、言葉の違いの壁が大きいように感じる。介護が必要な人には特にその壁が大きく感じると思う。海外の人材に任せる業務ではないように思う。(30代/男性/契約派遣社員)
  • 介護職の勤務の厳しさやお給料の話しを聞いたりすると、まずは現状改善の模索が最優先だと思います。土壌がちゃんとしていない状況で外国人を受け入れると、結局は3Kの仕事を押し付けるような構造が定着しそう。(40代/女性/自由業・フリーランス)
  • 介護される側になったことを考えると、他人というだけで気を使うのに、外国人だとより頼りづらいと思うかもしれません。(30代/女性/専業主婦)
  • ただでさえ色々言われている業界なのに海外人材の受け入れなんて問題どころか事件おきそう。(30代/女性/パートアルバイト)
  •  海外から介護の人材を求めるよりも、まず今、勤めている人達がなるべく長く働ける環境をちゃんと整備して欲しい。(30代/男性/パートアルバイト)
  • 行った先の病院で、手を貸してくれる程度ならいいのかもしれないが、生活の様々なシーンでお世話いただくには抵抗を感じる。若い子には、日本人でも今は難しいかもしれないが、文化の中で暗黙の内に培われた感覚的なものを求めてしまうだろう点と、失礼ながら、異国からの出稼ぎの方には、信用できないものを持っている。(40代/女性/専業主婦)
  • 文化の違いがあると思うので、介護をお願いする側としては心配です。(30代/女性/専業主婦)
  • 介護に中国人や韓国人を受け入れるのは止めて欲しいです。乱暴するのが日常化してしまいます。(30代/男性/会社員)
  • 日本語が堪能な方なら賛成ですが、お年寄りは耳が遠い人もいますし、意志の疎通が出来ないとお互いにイライラしたりして、暴力を振るったりといった事件になりかねないので反対です。日本人のちゃんと自分の仕事を理解している人に働いてもらいたいです。(30代/女性/会社員)
  • 介護職は給料が低いイメージがあるので、もっと賃金を上げて、やる気を持たせることが必要だと思う。あと研修とかももっときちんとやってほしい(30代/女性/無職)
  • 介護業界全体が慢性の人員不足なのはわかっています。しかしながら、日本人の職員でも入所者さんに対する暴力や暴言などが問題になっている昨今、難民問題の映像など見ていても、とてもとても日本人より素養のある人材が確保できるとは思えません。お世話をされる側もお年寄りの方が多いので、外国人には抵抗があるかと。(40代/男性/会社員)
  • 考え方の違う海外の人材を採用していくということは、治安が悪くなったりしそうだから(30代/女性/専業主婦)
  • 介護業界の企業に求めることは手厚い介護サービスの内容の充実です。(30代/男性/会社員)
  • 待遇を改善し日本人をもっと優遇してやれば受け入れなくて済む・・・。(30代/男性/自由業・フリーランス)
  • カルチャーの違い・価値観などは付け焼刃の勉強でどうにかなるものではないと思う。(30代/女性/専業主婦)
  • 大反対。外国人犯罪が多いのと、これ以上増えると迷惑だから。実際に被害あるし。(30代/男性/無職)

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