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けあコンweekly

【アンケート結果】介護業界で働く上で一番のモチベーションとなるのは何?

介護業界は、人口が減少し高齢化が進む中で一層注目を浴びています。主に在宅や福祉施設で高齢者の介助や体調管理をする大切な仕事ですが、施設勤務なら力仕事や有事の際を考えて24時間のシフト勤務をするといった体への負担もあるでしょう。そんな大変な面もある介護業界で働いていている方にとって、最もモチベーションを上げる要素は何なのかアンケートで聞いてみました。

 

質 問 【介護業界で働く方に質問です】仕事をする上での一番のモチベーションは?
回答数 介護した方からの感謝:53
職場の仲間:47
お金:25
仕事内容の楽しさ:4

 

<入居者の「ありがとう」がやる気を引き出す!>

アンケートで最も多かった回答は「介護した方からの感謝」でした。

  • ありがとう。貴方が居てくれて良かった。のお言葉で疲れも吹き飛ぶからです。(20代/女性/会社員)
  • どんなに汚い仕事や暴言をはかれたとしても、最後に御礼をいってもらうことがモチベーションが上がる。(30代/男性/会社員)
  • 特に身寄りのないお年寄りの方の場合、本当の家族のように接してくれたりしれるのでうれしい。(30代/女性/会社員)
  • 介護の仕事は本当に大変だと思う。お金目的とかではやってられない。介護する人を心から思いやる気持ちがある人だったら続けられる(30代/女性/会社員)

施設入居者はお金を払って介護を受けている「お客様」なので、満足のいかないサービスを受ければ不満や暴言も吐かれることがあるかもしれません。ただ、献身的に身の回りの世話を重ねてゆくことで良好な関係が生まれます。世話をしている時に、ふと「ありがとう」とお礼を言われたら「またこの人のために頑張ろう」とやる気が湧いてくるのではないでしょうか。

 

<重労働に見合うだけの給料も欲しい?>

2番目以降の回答は「お金」「職場の仲間」「仕事内容の楽しさ」の順となりました。

  • 社会的意義のある介護のお仕事といえども、かなりの重労働なため(20代/男性/会社員)
  • 一番だと思うが、他施設と比較してしまうので、それによって転職考えるきっかけに成る。(30代/男性/会社員)
  • 職場の人と愚痴を言うのがストレス発散でありモチベーションになっている。(20代/男性/会社員)
  • 仕事で達成感をあじわったり、なぜ成功したか失敗したかわかるとモチベーションがあがる。(20代/女性/会社員)

介護業界は他産業と比べて給与が安いと言われています。その割に入居者の介助は力仕事ですし、深夜勤務をすることもあります。そんな重労働に見合うだけの給与が与えられれば、職員も来月も頑張って働こうと思えそうです。一方、給与の高い施設でも職場の人間関係が悪ければ働く意欲も低下してしまいます。多少の不満があっても仲の良い同僚と支え合いながら仕事ができれば、ストレスを抱えることなく活気ある職場となりそうです。介助を重ねて入居者が少しずつ動けるようになれば、目に見える成果として自分の仕事が楽しく感じられます。時にはうまくいかないこともあるでしょうが、壁を乗り越えた時の成長感が次の仕事への意欲を引き立てるでしょう。

 

<職員のモチベーション浮揚策にアンケート結果を活用しよう!>

介護業界で働く方にとって一番のモチベーションとなるのは、6割近い方が「介護した方からの感謝」と回答しました。自分の仕事によって入居者が笑顔になり、感謝されることはお金には代えられない喜びがあるのでしょう。一方、仕事への対価として給料もしっかり重用視されています。職員に薄給だと思われたら条件の良い他の施設に転職され、貴重な人材を失いかねません。職場に活気がないと感じている介護施設の経営者は、回答結果を参考に職員のモチベーションを上げる策を考えてみてはいかがでしょうか。

(「けあコンシェル」調べ)

■調査地域:全国
■調査対象:【職業】会社員
■調査期間:2015年11月24日~2015年12月08日
■有効回答数:100サンプル

●参考:以下アンケート結果
【介護業界で働く方に質問です】仕事をする上での一番のモチベーションは?

 

【回答一覧】

【介護した方からの感謝】

  • 相手の役に立ってお礼を言われたりする時にやりがいをかんじます。(30代/男性/会社員)
  • 感謝の言葉をもらえるとやりがいを感じます。認知症の方でいつも話がかみ合わない方が、入浴介助などの時ほんとに気持ちいいのか「すまないね」「ありがとう」といってくれた時はやってて良かったと思います。(30代/男性/会社員)
  • 何よりもモチベーションが上がるのは1番やりがいを感じるのはありがとうの一言です。(20代/男性/会社員)
  • 利用者さんからありがとうや喜んだかおを見ると大変嬉しいしやりがいを感じる(50代/女性/会社員)
  • 仕事で嫌なことがあっても、利用者さんからの「いつもありがとう。これからも頑張ってね。」と言われると頑張ろうという気持ちになる。(30代/女性/会社員)
  • 介護業界で働き始めて3年になりますが、仕事をする上での一番のモチベーションはなんといってもおじいちゃん、おばあちゃんの笑顔です。(20代/女性/会社員)
  • 体力的には、大変厳しい仕事ですが、一生懸命介護している方から心からのお礼の言葉を言われることです。(40代/女性/会社員)
  • 介護をした人から感謝されると、普段介護でどれだけ大変な思いをしてもよかったと思う。(30代/男性/会社員)
  • 職場環境や仕事内容の楽しさは必要不可欠なものですが、やはりご利用者様から感謝の言葉をいただいた時が仕事としてのやりがいとモチベーションとなります。(30代/男性/会社員)
  • お客様のありがとう。気持ちよかった。の一言が好きな為、この仕事で頑張っていきたいと思った(30代/男性/会社員)
  • やはり介護するのが仕事といえど、自分のしたことに対しての感謝があるとまたがんばろうと思えるからです。(20代/男性/会社員)
  • 介護という仕事は他人を助けるお仕事なので、感謝されることが一番のモチベーションになります。(30代/男性/会社員)
  • 正直給料は安いですし、利用者様からのありがとうの言葉だけが仕事のモチベーションです。(30代/男性/会社員)
  • 特に身寄りのないお年寄りの方の場合、本当の家族のように接してくれたりしれるのでうれしい。(30代/女性/会社員)
  • お客様との触れ合いの中で、助けになった、ありがとうなどという感謝をされると、嬉しいです。(30代/男性/会社員)
  • やっぱり仕事する上での一番のモチベーションは感謝の言葉や態度です。(20代/男性/会社員)
  • 看護した人から、ありがとう等声をかけてもらえると、達成感を得られる。(30代/男性/会社員)
  • 感謝されるということは何よりもモチベーションになります。明日も頑張ろうと思います。(20代/女性/会社員)
  • 介護した方から感謝してもらえると、モチベーションは高まる。逆にクレームの多い人だと、つい避けてしまいがちになる。(30代/男性/会社員)
  • 何といっても、「ありがとう」の言葉がモチベーションにつながります。(30代/男性/会社員)
  • 仕事内容が楽しいと思える事が大事だと思いますが、正直大変な事が多いため辞めたくなる事も多々あります。でも、なんと言っても介護した方からの感謝の言葉や笑顔がやはり一番のモチベーションと言えます。(30代/女性/会社員)
  • 介護した方やその家族から『ありがとう』といってもらえると、モチベーションが上がる。(30代/女性/会社員)
  • 正直介護の仕事はつらいですが、感謝の言葉をいただくとすべてが報われる気がします。(40代/男性/会社員)
  • 仕事をする上での一番のモチベーションは、介護した方からの感謝です。(50代/男性/会社員)
  • どんなに長時間の労働でも介護した方々からの感謝の言葉をもらうとこの仕事に就けてよかったと思えるので。給料以上にやりがいを感じる。(30代/男性/会社員)
  • やはり、介護の仕事を行う上では、楽しく信頼関係を満たしながら、やる事にやりがいを感じています。(40代/男性/会社員)
  • やっぱり利用者さんからの感謝の気持ちです。仕事だから当たり前なんだけれど、ありがとうの一言に心が癒されてます!明日もがんばろうという気持ちになれます。(50代/女性/会社員)
  • もともと接客の仕事は好きでしたから、お客様にお礼を言われるのは仕事する上での支えになりますね。なので入所者さんや、そのご家族から感謝されるときつい仕事も頑張ることができます。割に合わないと思う方も多いから万年人手不足な業界ではありますけど。(40代/男性/会社員)
  • 介護の現場は苦労の連続であり、給料も安いのですが介護した方からの感謝の言葉が力になります。(30代/男性/会社員)
  • 介護した方からの感謝は、一番の力がわいてくるビタミンですね。(30代/男性/会社員)
  • 介護したときに、ありがとうという言葉をいただくことが仕事へのやる気になる。(20代/女性/会社員)
  • 介護を通じ人の温かさは助け合いをすることによって社会貢献できていると実感(30代/男性/会社員)
  • 利用者さんから笑顔で感謝の言葉をかけてもらうのが、一番うれしいと思う(30代/男性/会社員)
  • 自分の体がどんなに痛くても利用者からの「ありがとう」の一言で救われる気がする。介護して良かったと思える瞬間で、また頑張ろうと思える。(50代/女性/会社員)
  • 介護の仕事は本当に大変だと思う。お金目的とかではやってられない。介護する人を心から思いやる気持ちがある人だったら続けられる(30代/女性/会社員)
  • 正直、よほどのことがない限り解雇されない職場なので安定職ではありますが、やめていく人が多すぎるので、あまり職場の人間と仲良くしてもすぐにいなくなる。また、お金は悪くはないが、体力気力を使うわりに低いのでみあっていない。それでもやめられないのは、感謝の声をかけてくれる人が少数だけれどもいるから。(30代/女性/会社員)
  • ありがとう。貴方が居てくれて良かった。のお言葉で疲れも吹き飛ぶからです。(20代/女性/会社員)
  • 介護した患者さんからの感謝の言葉が一番の宝物です。仕事自体は正直つらいです。(50代/男性/会社員)
  • 本人だけじゃなくて家族からも感謝されたのはとてもいい思い出です。あとは給料もらったとき。(30代/女性/会社員)
  • 重労働なので挫けそうになることもあるが、利用者からふとした時に感謝されると頑張ろうと思える。(20代/女性/会社員)
  • 感謝されることが一番うれしいです。「あなたが居てくれて助かったわよ」っと言われたとき、辛い仕事が殆どですが、感謝されたときは報われた気がします。その言葉が私のモチベーションになっています。(20代/男性/会社員)
  • 感謝の言葉をいただくことが何よりもやりがいと充実感につながります。(30代/男性/会社員)
  • これだけお給料がやすいので、感謝されて自分の努力が報われる気がする(20代/女性/会社員)
  • 「ありがとう!あなたに頼んで良かったよ。」という言葉を頂けることがモチベーションの根源であるから。(20代/女性/会社員)
  • 日々のお世話や雑務は大変ですが、ふとした時に気遣いの言葉が頂けたり、笑顔でお礼を言われるとこちらも嬉しくなります。(30代/女性/会社員)
  • ありがとう。と日々言われると明日も頑張ろうとモチベーションが上がります。嬉しいです。(20代/女性/会社員)
  • きつい仕事が続くので、仕事をやる「意味」を実感できるような、介護した本人からの言葉はもちろん、家族の方からの言葉が自分の励みになる。(30代/男性/会社員)
  • 人に感謝されて、ありがとうの言葉を言ってもらえる事がやる気につながるから。(30代/男性/会社員)
  • お給料は少なくて仕事も楽ではないですが介護した方からの感謝の言葉がすごくモチベーションが上がります。(30代/女性/会社員)
  • じいちゃん、ばあちゃんからの感謝の言葉。直接感謝の言葉を言ってもらえるのはモチベーションになります(30代/男性/会社員)
  • 介護した人からの感謝を感じるとやっていけますが、それなしではやれません。(30代/男性/会社員)
  • どんなに汚い仕事や暴言をはかれたとしても、最後に御礼をいってもらうことがモチベーションが上がる。(30代/男性/会社員)
  • 一生懸命になって介護をした結果として介護した方から感謝されると気持ち良いから(30代/男性/会社員)
  • 福祉の心を持っていないと勤まらない。ボランティア精神が大切です。(40代/男性/会社員)
  • 利用者さんからの感謝でモチベーションがあがります。人は声を交わすことによって、生活がより良いものになると思います。その声はごめんなさい等マイナスなものではない方が良い。お互いが気持ちよくなる言葉を交わしていたら、利用者さん自身も元気が沸いてくると考えています。(30代/女性/会社員)
  • 仕事内容にやりがいがあるし、やはり感謝されることが一番のモチベーション。(30代/男性/会社員)
  • 日常の何気ない会話です。会社勤めでは数字と時間に追われ、会話というのがなかった。(30代/男性/会社員)
  • 介護者の方から感謝の言葉をもらえるとうれしいです。モチベーションがあがります。(30代/男性/会社員)
  • 感謝がいただけない場合もあります。ですが、貰えるととても嬉しくて頑張ろうという気持ちになります。(20代/女性/会社員)

【職場の仲間】

  • 介護される側(お年寄り)には何も期待しちゃダメですよ、職場の仲間との会話を楽しむ、って気持ちでいいんです。じゃないとこの仕事はやってられません(20代/女性/会社員)
  • 業界全体でそうだと思いますが、職場の人間の入れ替わりが激しく業務が定着してきたと思うといなくなったりで効率が悪いので、皆が長期間にわたり仕事ができると仕事の効率もいいし施設利用者も安心できると思う。(30代/男性/会社員)
  • やはり職場の力強い仲間がたくさんいれば仕事がはかどってモチベーションも上がります。(50代/男性/会社員)
  • やっぱり職場の仲間に支えられている部分は大きいんじゃないかと思っています(30代/女性/会社員)
  • 職場の仲間が大変いい人に恵まれたのでその仲間のおかげでなんとかモチベーションが保ってる感じです。仕事はきついし給料も決して良いとは言えません。更にはいろいろな人がいますから感謝より文句を言われることもあります。同じ気持ちを分かち合える仲間がいることは心強いです。(30代/男性/会社員)
  • 職場の仲間というか環境ですね。それがないとやってられないことも多いですね。(30代/男性/会社員)
  • 育児のようにやった分だけ成長する、良くなるという世界とは逆なので同僚との関わり合いが何よりの励みになります。(30代/男性/会社員)
  • 仕事の効率的なやり方や時間管理、健康管理について意見交換をすることにより新たに発見することや、勉強になるとが沢山あることです。(30代/男性/会社員)
  • 職場の人間関係が悪いと、全てが嫌になります。でも人間関係が良好だと、多少の事は我慢できます。(30代/女性/会社員)
  • 職場の人と愚痴を言うのがストレス発散でありモチベーションになっている。(20代/男性/会社員)
  • 感謝されるためにはチームのコミュニケーションをへたチームワークがとても重要かと思います。(30代/男性/会社員)
  • 悩みがあっても、それを共有し理解してくれる仲間は辛い仕事でも頑張れます。(20代/女性/会社員)

【お金】

  • 私は、介護職は職場の仲間にもめぐまれ、日々楽しく業務ができていました。しかし、頑張った分を認められているかどうか、それが給料に反映されると思っているので給料が低ければ、どんなに職場が楽しく、やりがいを感じれたとしても、自分でなくても良いのでは、という疑問を抱くようになってしまうからです。(20代/女性/会社員)
  • とにかく給料はハンパないので、それをもらうために日々仕事に励んでいます。(40代/男性/会社員)
  • 仕事をする上での一番のモチベーションはお金ですね。やはり働いてお金をもらっているという意識を持っていると、モチベーションが上がります。(30代/男性/会社員)
  • 介護職はあまり賃金が高くなく、肉体的に負担の大きい職種だとよく耳にします。感謝や、同僚、仕事の楽しさなども大切ですが、最低限の賃金は必要だと思います。(30代/男性/会社員)
  • 職務に対する正当な評価である点と、毎日の生活を営むために不可欠な要素であることが選んだ理由です。(30代/男性/会社員)
  • 無資格、未経験でも正社員で安定した収入を得られることが今のところ一番のモチベーション(40代/男性/会社員)
  • 一番は、働いた仕事に見合うだけの賃金をもらえていることだと思う。(30代/女性/会社員)
  • 「ありがとう」と言われる事、と言いたいところですが、生活があるので・・・(30代/男性/会社員)
  • 将来の夢のために必要なお金を稼ぐ必要があり、資格も持っていたため。(20代/男性/会社員)
  • 一番だと思うが、他施設と比較してしまうので、それによって転職考えるきっかけに成る。(30代/男性/会社員)
  • なんといってもお金ですよ。お金をもらえて、それで生活できると思うからこそ、つらい仕事を続けられるわけです。(40代/男性/会社員)
  • 仕事は、どうでもいいって感じだからだけど信頼できる仲間が一人いるから続いています。(40代/男性/会社員)
  • 仕事をする上での一番のモチベーションはお金なのでそれを選びました。(30代/男性/会社員)
  • 機械的に仕事をしているわけではないけれど、やっぱりお給料日をあてにして頑張っている(30代/男性/会社員)
  • 現場のひとだと、かなり薄給ですけれどね、ブラック業界ですよ・・・(40代/女性/会社員)
  • 誰に何といわれようと自分が生きていくための仕事です。給料やボーナスの少しでも高いところに入社して、それをモチベーションに仕事をします。(50代/男性/会社員)
  • 特にモチベーションが上がることはないですが、毎月確実に給与を振り込んでもらえるところは良いと思います。(50代/男性/会社員)
  • 社会的意義のある介護のお仕事といえども、かなりの重労働なため(20代/男性/会社員)
  • なんだかんだいってお金で割り切る。みなそうだと思います。人間関係も大事です。(40代/女性/会社員)
  • 仕事の成果を表す指数はお金だと考えます。このお金の大小でモチベーションを保つことができる大切なバロメーターだと考えます。(40代/男性/会社員)
  • ただひたすらにお金をもらうことが励みに頑張っているので、給料日が楽しみです(30代/男性/会社員)
  • 給料が少ない割にやることが多いし、サービス残業が多いので給料をもっと上げて欲しい。(20代/女性/会社員)
  • きちんと昇給しないと、働くモチベーションも上がらないと思います。(30代/男性/会社員)
  • お給料日とそのあとの食事会などの食べる行事が楽しみで、頑張ってあます(30代/女性/会社員)
  • ボーナスの時期なので、どうしてもやっぱりお金を励みに頑張っている(20代/女性/会社員)

【仕事内容の楽しさ】

  • 仕事で達成感をあじわったり、なぜ成功したか失敗したかわかるとモチベーションがあがる。(20代/女性/会社員)
  • どのような仕事でもそうですが、何でもよいので楽しみを見つけることが一番だと思います。(40代/男性/会社員)
  • 介護した方からの感謝これは最初の頃だけ、忙しい分時間が過ぎるの忘れること。(30代/男性/会社員)
  • 楽しいかどうかはさておき、自分にあっているところがいいかなあ。(40代/女性/会社員)

 

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